Les trois symptômes couramment reconnus du burnout

• La sensation intense de fatigue ;
• Le détachement psychologique ;
• La baisse notable de la productivité au travail.

Ces symptômes sont ceux cités par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et par la psychologue Christina Maslash, dont la définition est largement employée par les spécialistes de la psychologie.

Considérant que ces modèles présentent certaines limites, Schaufeli et son équipe ont développé une approche nouvelle qui, selon eux, permet une meilleure compréhension et évaluation du syndrome de l’épuisement professionnel. Leur modèle regroupe 4 catégories de symptômes interconnectés :

• La fatigue chronique : une diminution drastique de l’énergie se manifestant par une sensation de fatigue physique et psychologique ;

• Le détachement psychologique : une aversion marquée ou une répulsion envers le travail, accompagnée d’un désintérêt et d’un cynisme ;

• Les dysfonctionnements cognitifs : des problèmes de mémorisation, des déficits d’attention et de concentration, et un déclin de la performance cognitive ;

• Les troubles émotionnels : des réactions émotionnelles fortes comme la colère ou la tristesse et la sensation d’être submergé par ses propres émotions.